POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Quem é o responsável pelo site?

Responsável: TicketGo OÜ
CIF: EE102695614
Endereço postal: Harju maakond, Tallinn, Kesklinna linnaosa, Sakala tn 7-2, 10141
Endereço de email: infopalaciodapena@ticketgotourism.com

Informação e Consentimento

Ao ler esta Política de Privacidade, o usuário é informado sobre como a TicketGo OÜ (doravante Palácio da Pena) coleta, trata e protege os dados pessoais fornecidos através do site palaciodapenaticket.com (doravante o "Site"). Além disso, incluem-se os dados derivados da navegação e qualquer outra informação que possa ser fornecida à Palácio da Pena no futuro. Redigimos esta política para que você possa entender facilmente como seus dados são tratados pela Palácio da Pena.

Se precisar de esclarecimentos adicionais, não hesite em nos contatar.

Obrigatoriedade de Fornecer Dados

Os dados solicitados nos formulários do Site são, em geral, obrigatórios (a menos que especificado de outra forma) para cumprir os objetivos estabelecidos. Se esses dados não forem fornecidos ou estiverem incorretos, não poderemos atender adequadamente suas solicitações.

Com que finalidade trataremos seus dados pessoais?

Os dados pessoais recolhidos serão tratados pela palaciodapenaticket.com para as seguintes finalidades:

1. Gerenciar solicitações de contato feitas através dos canais disponíveis no Site.
2. Gerenciar compras efetuadas no Site, incluindo o pagamento e a entrega dos ingressos.
3. Realizar análises sobre o uso do Site e compreender as preferências e comportamentos dos usuários.
4. Enviar comunicações comerciais sobre produtos e serviços da Palácio da Pena, a menos que o usuário indique o contrário marcando a caixa correspondente, ou o usuário se oponha a esse tratamento.
5. Enviar comunicações comerciais (ofertas, promoções, etc.) sobre produtos e serviços de terceiros com os quais a Palácio da Pena colabora, se o usuário der seu consentimento marcando a caixa correspondente.
6. Realizar análises de dados do usuário, utilizando fontes próprias e de terceiros, para criar perfis detalhados dos produtos de interesse do usuário, se autorizado marcando a caixa correspondente.

Por quanto tempo os dados serão tratados?

Mantemos seus dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir nossas obrigações legais e para os objetivos mencionados nesta política. Se desejar cancelar sua inscrição na Palácio da Pena, opor-se ou revogar seu consentimento, você pode fazê-lo a qualquer momento.

Quais dados do usuário a Palácio da Pena tratará?

A Palácio da Pena tratará as seguintes categorias de dados:

• Dados de identificação: nome, sobrenome, documento de identidade nacional ou número de identidade de estrangeiro e imagem.
• Dados de contato: endereço de email.
• Dados de navegação.

Se você fornecer dados de terceiros, confirma que tem o consentimento deles ou a legitimidade necessária e se compromete a informá-los sobre a Política de Privacidade. A Palácio da Pena se reserva o direito de verificar essas informações, adotando as medidas necessárias de acordo com as leis de proteção de dados.

Qual é a base legal para o tratamento dos seus dados?

• O tratamento de dados para a aquisição de produtos através do Site é necessário para cumprir o contrato entre o usuário e a Palácio da Pena.
• O tratamento para fins de marketing baseia-se no interesse legítimo da Palácio da Pena quando o usuário adquiriu produtos ou serviços de nossa empresa. Na ausência dessa relação contratual, o tratamento de dados será baseado no consentimento do usuário, de acordo com a legislação vigente.
• As comunicações comerciais de terceiros e a criação de perfis baseiam-se no consentimento do usuário.

Com quem compartilharemos seus dados?

Seus dados poderão ser compartilhados com:

• Fornecedores de ingressos e serviços relacionados, exclusivamente para gerenciar sua compra.
• Empresas do grupo Palácio da Pena para enviar comunicações comerciais, se o usuário estiver ciente.
• Autoridades nacionais e/ou europeias competentes de acordo com a legislação aplicável.

Os fornecedores da Palácio da Pena poderão acessar seus dados para cumprir as obrigações legais e os objetivos mencionados acima. Esses fornecedores não utilizarão seus dados para fins próprios sem uma notificação prévia por parte da Palácio da Pena.

Transferências Internacionais

Utilizamos o Google Analytics 4 para analisar o tráfego do site. Os endereços IP são anonimizados antes de serem processados pelo Google Analytics. O Google pode transferir e armazenar dados em servidores fora da União Europeia. Para obter mais informações sobre a privacidade do Google Analytics, consulte o link fornecido.

Exercício de Direitos

A Palácio da Pena garante o exercício gratuito de seus direitos de acesso, retificação, exclusão, limitação, oposição e portabilidade. Você pode obter mais informações sobre esses direitos no link fornecido. Você pode exercer seus direitos através do seu perfil na seção GDPR, modificando seus dados ou retirando o consentimento. Você também pode nos escrever para info@ticketgotourism.com, especificando o direito que deseja exercer e anexando uma cópia do seu documento de identidade.

Você tem o direito de apresentar uma reclamação à Agência Espanhola de Proteção de Dados.

Segurança e Confidencialidade

A Palácio da Pena se compromete a garantir a segurança, sigilo e confidencialidade dos seus dados. Implementamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra perda, uso indevido ou acesso não autorizado.

Alterações na Política

A Palácio da Pena pode atualizar esta Política de Privacidade informando o cliente se novos tratamentos de dados forem introduzidos ou alterações substanciais forem feitas. Recomendamos que você revise esta política periodicamente.

Caso qualquer disposição destas condições seja declarada ilegal, inválida ou inaplicável por uma entidade competente, será considerada não vigente sem afetar as demais disposições.