POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Quem é o responsável pelo site?

Entidade Responsável: TicketGo OÜ
NIF: EE102695614
Endereço Postal: Valukoja tn 8/2, 10141, Tallinn, Estônia
E-mail: infopalaciodapena@ticketgotourism.com

Informação e Consentimento

Ao ler esta Política de Privacidade, você é informado sobre como o Fornecedor de Bilhetes coleta, processa e protege os dados pessoais que fornece através do site Palácio da Pena (o "Website"). Esta Política cobre informações coletadas diretamente de você, incluindo dados fornecidos ao navegar no Website, bem como quaisquer informações futuras que você possa fornecer. Este processamento é realizado em conformidade com o GDPR e outras leis aplicáveis.

Se precisar de esclarecimentos adicionais, não hesite em nos contatar.

Obrigação de Fornecer Dados

Os dados solicitados nos formulários do nosso Website são geralmente obrigatórios (a menos que expressamente indicado o contrário) para alcançar os propósitos descritos nesta Política. Se você não fornecer dados exatos e completos, poderemos não ser capazes de atender adequadamente às suas solicitações ou fornecer os serviços desejados.

Com que finalidade trataremos seus dados pessoais?

Processamos os seus dados pessoais para os seguintes propósitos:

1. Gestão de Pedidos de Contato: Para responder a consultas feitas através do nosso Website.
2. Gestão de Compras: Incluindo o processamento de pagamentos e a entrega de bilhetes.
3. Análise do Uso do Website: Para entender melhor as preferências e comportamentos dos usuários.
4. Envio de Comunicações Comerciais: Relacionadas aos produtos e serviços do Fornecedor de Bilhetes, com base no seu consentimento ou nos nossos interesses legítimos, conforme o Artigo 6(1)(f) do GDPR.
5. Comunicações de Terceiros: Para enviar ofertas, promoções ou informações sobre produtos e serviços de terceiros com os quais colaboramos, com o seu consentimento explícito.
6. Análise de Dados dos Usuários: Para criar perfis detalhados de interesses dos usuários, utilizando fontes próprias e de terceiros, com o seu consentimento explícito.

Por quanto tempo os dados serão tratados?

Mantemos os seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir os propósitos para os quais foram coletados e para atender às nossas obrigações legais. Você tem o direito de cancelar sua inscrição em nossas comunicações, se opor ao processamento ou retirar o seu consentimento a qualquer momento.

Quais dados do usuário serão tratados?

O Fornecedor de Bilhetes processa as seguintes categorias de dados pessoais:

• Dados de Identificação: Nome, sobrenome, documento de identidade nacional ou número de identidade estrangeiro, e imagem.
• Dados de Contato: Endereço de e-mail.
• Dados de Navegação: Informações relacionadas à sua navegação no nosso Website.

Se você fornecer dados de terceiros, confirma que obteve seu consentimento ou autorização necessária e concorda em informá-los sobre esta Política de Privacidade. Reservamo-nos o direito de verificar essas informações em conformidade com as leis de proteção de dados.

Qual é a base legal para o tratamento dos seus dados?

• Execução do Contrato: O processamento é necessário para a execução de um contrato entre você e o Fornecedor de Bilhetes (Artigo 6(1)(b) do GDPR).
• Interesses Legítimos: Se você for um cliente existente, o processamento pode basear-se nos nossos interesses legítimos (Artigo 6(1)(f) do GDPR).
• Consentimento: Quando aplicável, o processamento será baseado no seu consentimento explícito (Artigo 6(1)(a) do GDPR).

Com quem compartilharemos seus dados?

Seus dados poderão ser compartilhados com:

• Fornecedores de ingressos e serviços relacionados, exclusivamente para gerenciar sua compra.
• Empresas do grupo Palácio da Pena para enviar comunicações comerciais, se o usuário estiver ciente.
• Autoridades nacionais e/ou europeias competentes de acordo com a legislação aplicável.

Os fornecedores da Palácio da Pena poderão acessar seus dados para cumprir as obrigações legais e os objetivos mencionados acima. Esses fornecedores não utilizarão seus dados para fins próprios sem uma notificação prévia por parte da Palácio da Pena.

Transferências Internacionais

Utilizamos o Google Analytics 4 para analisar o tráfego do site. Os endereços IP são anonimizados antes de serem processados pelo Google Analytics. O Google pode transferir e armazenar dados em servidores fora da União Europeia. Para obter mais informações sobre a privacidade do Google Analytics, consulte o link fornecido.

Exercício de Direitos

A Palácio da Pena garante o exercício gratuito de seus direitos de acesso, retificação, exclusão, limitação, oposição e portabilidade. Você pode obter mais informações sobre esses direitos no link fornecido. Você pode exercer seus direitos através do seu perfil na seção GDPR, modificando seus dados ou retirando o consentimento. Você também pode nos escrever para info@ticketgotourism.com, especificando o direito que deseja exercer e anexando uma cópia do seu documento de identidade.

Você tem o direito de apresentar uma reclamação à Agência Espanhola de Proteção de Dados.

Segurança e Confidencialidade

A Palácio da Pena se compromete a garantir a segurança, sigilo e confidencialidade dos seus dados. Implementamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra perda, uso indevido ou acesso não autorizado.

Alterações na Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas, requisitos legais ou outros motivos operacionais.

Recomendamos que reveja esta Política regularmente.