Objeto de: palaciodapenaticket.com

palaciodapenaticket.com (doravante referido como o site), operado por TicketGo OÜ (doravante Palácio da Pena), com número de identificação fiscal VAT EE102695614 e sede registrada em Sakala tn 7-2, 10141 Kesklinna linnaosa, Tallin, Harju maakond, Estônia, tem como principal objetivo oferecer aos nossos usuários um serviço de reserva de atividades exclusivamente através do nosso site.

Estes termos e condições, assim como as condições particulares que possam ser estabelecidas, regulam expressamente as relações entre palaciodapenaticket.com e terceiros (doravante "usuários") que reservam ou compram ingressos para Palácio da Pena através do portal palaciodapenaticket.com.

Reservas, Pagamentos e Instruções de Acesso

palaciodapenaticket.com atua exclusivamente como intermediário na reserva de atividades e ingressos. Os dados necessários para a reserva que são compartilhados com o fornecedor incluem o nome, sobrenome e e-mail da pessoa em nome de quem a reserva é feita. Não é necessário se registrar no palaciodapenaticket.com para fazer uma reserva.

Para comprar seus ingressos no palaciodapenaticket.com, siga este simples processo de compra:

• Realize o pagamento usando cartões de crédito ou débito através da plataforma de pagamento fornecida pelo Stripe.
• Após a conclusão do pagamento, você receberá seus ingressos por e-mail em formato PDF. Esses ingressos incluirão um identificador único, que pode ser o localizador da reserva ou um código QR emitido pelo palaciodapenaticket.com. O tempo de entrega dos ingressos pode variar conforme o horário e a demanda no momento.
• Certifique-se de não duplicar a reserva. Se você realizou a compra e não recebeu o e-mail de confirmação, entre em contato rapidamente através do chat ou enviando um e-mail para infopalaciodapena@ticketgotourism.com. Todas as solicitações de reserva serão processadas, portanto, se você enviar uma nova solicitação, entenderemos que deseja reservar mais ingressos e os gerenciaremos de acordo.

Limitações na Compra de Ingressos e Proibições

Para prevenir práticas desleais na compra de ingressos para cada evento, podem ser estabelecidas limitações na quantidade máxima de ingressos que um usuário pode adquirir, assim como restrições em cartões de crédito e outras condições que serão claramente comunicadas no momento da reserva. Essas limitações serão verificadas em cada transação e, nos eventos em que forem aplicáveis, os usuários serão devidamente informados.

A revenda de ingressos será considerada uma violação de nossos termos e condições. palaciodapenaticket.com se reserva o direito de tomar as medidas legais apropriadas se for detectada qualquer atividade de revenda de ingressos.

Faturamento

O preço cobrado pelo palaciodapenaticket.com inclui tanto o custo do ingresso quanto o custo do serviço de intermediação e gestão da reserva. Se um usuário desejar receber uma fatura detalhada, pode solicitá-la por e-mail, fornecendo o número do localizador e as informações de faturamento correspondentes.

Direito de Arrependimento

De acordo com a legislação europeia de proteção ao consumidor, o direito de arrependimento não se aplica quando o serviço foi completado total ou parcialmente se o consumidor tiver dado seu consentimento prévio e expresso e reconhecer que perderá seu direito de arrependimento uma vez que o contrato tenha sido totalmente executado pelo vendedor, ou seja, no momento da compra. Além disso, o direito de arrependimento não se aplica quando for fornecida uma data ou um período específico para a prestação do serviço.

Devoluções

Caso não haja disponibilidade de ingressos, o palaciodapenaticket.com oferecerá ao cliente a opção de modificar sua reserva. Se não for encontrada uma data adequada, será realizado um reembolso, se aplicável.

Mais especificamente, as solicitações de reembolso e cancelamento estarão sujeitas às políticas específicas do fornecedor do serviço ou produto. Cada produto pode ter termos particulares que regulam o processo de reembolso, modificação ou cancelamento, e tais reembolsos só poderão ser processados uma vez que os fundos correspondentes tenham sido recebidos do fornecedor.

Responsabilidade pelo Uso dos Ingressos

Uma vez que os ingressos tenham sido entregues ao cliente por meio do e-mail fornecido durante o processo de compra, a responsabilidade pelo seu uso recai exclusivamente sobre o cliente. O cliente deve garantir que receba, faça o download e utilize os ingressos de acordo com as instruções fornecidas.

Se o cliente não receber os ingressos dentro de um prazo de 24 horas, ou tiver algum problema com eles, deve informar a organização do palaciodapenaticket.com o mais rápido possível, enviando um e-mail para infopalaciodapena@ticketgotourism.com.

O palaciodapenaticket.com não se responsabiliza por perda, roubo, dano ou mau uso dos ingressos após a entrega. Se o cliente não utilizar os ingressos adquiridos por qualquer motivo, o palaciodapenaticket.com não se responsabiliza e não oferecerá reembolso ou troca. É responsabilidade do cliente gerenciar adequadamente o uso dos ingressos.

Contato e Suporte

Para qualquer dúvida ou assistência adicional, os usuários podem entrar em contato conosco através do chat ou enviando um e-mail para infopalaciodapena@ticketgotourism.com. Os tempos de resposta podem variar conforme o horário e a demanda no momento.

Resolução de Conflitos e Jurisdição

Qualquer conflito que surja de uma operação com o palaciodapenaticket.com estará sujeito à legislação aplicável e à jurisdição exclusiva dos tribunais da República da Estônia.

Em caso de conflito, buscaremos agir com diligência ou negociar de boa-fé e tentaremos chegar a um acordo justo e equitativo para ambas as partes.

Você também pode recorrer à Plataforma de Resolução de Litígios Online da União Europeia para abordar qualquer reclamação que possa ter sobre sua compra no seguinte link.

Proteção de Dados

Todos os dados pessoais coletados através da plataforma Ticket Go serão processados pela Ticket Go OÜ, como controlador de dados, de acordo com as leis de proteção de dados aplicáveis e para os fins descritos na Política de Privacidade.